湖南长沙，袁女士花20万买的新车，因为倒车的时候不小心将底漆刮到了。她赶紧将车送到某修理厂去做补漆处理，几天后袁女士接到了修理厂的电话，没有想到的是等她再看到自己爱车的时候，气不打一处来。

袁女士来到修理厂后，看到爱车右边的两扇车门完全被撞烂了，车身的B柱也变凹了，并且断了。自己的爱车如今面目全非，新车变成了如此般的模样，她的心仿佛被刀割一样。

袁女士想着自己明明送过来的是辆新车，只是需要做个简单的喷漆而已，现在怎么就成了台报废车呢，这让她无法理解。

原来之所以会变成这样，是因为修理厂的工作人员私自将袁女士的车开出去了，而且还和一辆公交车相撞了，交 警判定为袁女士的车全责。

让袁女士没有想到的是，发生了这种事情之后，修理厂的负责人不仅没有一丝丝歉意，还态度嚣张地要求她通过保险解决问题，并且表示只会再赔付5000元钱给她 。甚至还对她撂下狠话，“你就自认倒霉吧，因为你是玩不过我们的。”

这可把袁女士气得够呛，一气之下，袁女士找来了记者，她想把这家修理厂的恶劣行为进行曝光。

当记者和袁女士一起来到修理厂后，修理厂的负责人仍然坚持原来的想法，希望袁女士可以动用保险来进行理赔，事后会给予她5000元钱作为补偿。

好家伙，修理厂私自动用了客户的车，事后发生了意外，还要客户自己报保险自己理赔，修理厂可真的是一点责任都不想承担，显然袁女士是不可能认可的。

对于修理厂负责人的解决方案，记者也是惊呆了。记者和袁女士一起到4S店对袁女士的车进行了维修评估。

4S店的工作人员表示两扇门的附件和B柱都有损失，其他的还有一些隐 形损失暂时看不到，具体要等保险公司拆检定损，金额预计大约是22000元左右。

现在不算折旧费的情况下，光维修费用就要花两万多块钱。面对这么高额的维修费用，袁女士觉得自己非常无辜，自己只不过是去修理厂补个漆而已，而修理厂的人在没有得到自己的允许的情况下，私自动用自己的车，如今还出现了意外，修理厂应该负全责。

于是记者和袁女士再次来到了修理厂讨 说 法。没想到修理厂的负责人却说，这辆车是员工在喷完漆后将车送给袁女士的途中，发生了车祸，和公交车撞了才导致车辆受损。

对于修理厂负责人的说法，袁女士觉得对方简直就是胡扯。因为对于送车这件事情自己并不知情，如果真的是要给她送车的话，修理厂肯定会提前联系她。至少要告诉她谁给她送车，走哪一条路线，大概什么时候到吧。

面对袁女士的疑问，修理厂的负责人瞬间哑口无言了。而对于维修费用究竟是谁承担，负责人也作出了让步，表示修理厂愿意承担一部分责任。

不过他希望袁女士可以动用保险，然后在自己门店进行维修。作为修理厂，他们也非常愿意帮忙进行维修，以及额外还会给袁女士10000元作为补偿。

可是对于负责人的解决方案，袁女士并不认可。她认为是修理厂私自动用自己的车，所以就不应该动用自己的保险来负责，而应该是由修理厂负全责。

袁女士觉得现在车辆已经发生这样的事故，连折旧费都要20000元左右。退一步说，自己的车如果拿到二手车市场去卖的话，那至少也要折15000元钱。这个损失她又找谁去要呢，现在对方还想动用她的保险。

因此，双方没有能协商一致。袁女士表示会通过走法律途径，来维护自己的合法利益。

袁女士的车在修理厂维修期间发生了事故，根据相关规定，修理厂理应负全责。

《中华人 民共和国民法典》第 一千二百一十二条 未经允许驾驶他人机动车，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；

而对于保险一事，修理厂要遵循袁女士的意愿，她可以自己决定是否走保险流程。

不得不说，在这件事情中，修理厂的负责人一开始的态度，这让谁碰到了都得上火。如果他想让袁女士走保险的话，一开始就应该好好地进行沟通，赔偿给袁女士一个合理的金额。

如果袁女士一旦走法律程序的话，袁女士不仅可以不动用自己的保险，还可以要求修理厂赔偿车辆的折旧费和维修费，袁女士的误工费和交通费等全部费用的。

我认为发生事情后，还是心平气和的沟通会比较好，要不然的话，结果只会越来越糟糕，就像这位修理厂的负责人一样，把事情越整越复杂。

各位友友，对于这件事情你们怎么看？