浙江绍兴，王女士和朋友在4S店各自订了同款的宝马630轿车，提车时，王女士发现自己的车和朋友的差别有点大，朋友买到的是新车，而自己买到的却是三年前的库存车。王女士向4S店提出质疑，不料店方却甩锅王女士说她其实早就知道。

王女士在看车时相中了一辆4S店里展示的2022年生产的630轿车，在得知车的总价是50多万元后王女士确向销售人员表示不要展车，只要新车。销售人员告诉她店里正好有一辆一模一样的新车，只不过座椅的颜色有差别，王女士和朋友当即决定订车并付了全款。

王女士原以为购车非常顺利，不料，提车时却有重大发现。

同款轿车，朋友的车是2022年产的，但王女士的车制造时间却是2021年11月份，也就是说，王女士所买的这辆车在仓库里已经放置13个月，再跨年就满3年了。

由于车的生产日期与购买日期间隔得太久，王女士担心质量难以保证，于是她向4S店提出希望更换一辆2022年产的车。4S店先是没答应，后来王女士直接提出退车，4S店更是拒绝了。随后，事情却发生了反转。

4S店表示可以换车，但前提条件是王女士要多加3000元。王女士爽快地答应了，但第二天4S店却又反悔了。最终，4S店提出一个解决方案，让王女士还是把这辆车提走，4S店可以补偿她价值8000元的礼品，包括2张油漆券、1张全车镀膜、1个维保、1个拉杆箱。

王女士认为，同样花50多万买的车，朋友买到的是新车，自己不仅买到库存车，4S店还出尔反尔实在没有道理。王女士见与4S店难与沟通，就把情况反映给了媒体。

那么，王女士是否事先知道所买的车是库存车？王女士表示，4S店未曾告诉过她车是库存的，她只知道展车的生产日期，销售人员说卖给她的车是一模一样的，她下意识地以为那辆车也是同年生产。

事实是否如此？4S店却说出了不同的看法。

4S店胡经理表示，王女士在签订合同前已经看过车并且确定了车型，合同里也标注了这款车的车架号。众所周知，车架号相当于一个人的身份证号，是唯一的，也就是说，王女士在签合同时已经知晓车的生产日期。

当记者问胡经理销售人员是否主动告知车的生产日期时，胡经理并没有正面回答，只是说王女士已经验过车。记者向王女士核实情况，王女士表示销售人员从未主动提及车的生产时间，也没向她展示过车的铭牌。

最后，在记者的协调下4S店同意对王女士车的核心部件不限里程延保两年，并承诺在以后的工作中会更加注意服务的细节，王女士同意了解决方案。

文中，王女士一再提到自己不想要库存车，那么，库存车究竟会有些什么问题呢？

汽车在出厂后超过3个月或是超过半年就被认为是库存车，库存车由于长期停放，很容易出现机油失效、电瓶亏电、车体掉漆、电子元件故障等问题。一般来说，一旦出现库存车，商家都会想办法折价处理，但文中王女士是以买新车的钱买到的却库存车，难怪她坚决要求4S店给她换车。

虽然胡经理表示王女士知晓了车架号，白纸黑字在合同上签了字，表明她已经认可了合同内容，也认可了车是三年前生产的事实，但是并非每个消费者都动车，车架号的字母和数字所代表的意思并非所有人都知道。

《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

消费者对所购买的商品和接受的服务有知情权，文中，4S店不但没主动向顾客告知车的真实情况，发现问题后还甩锅给顾客，不仅是对顾客的不负责任，也是在自毁业界口碑。好在最后在媒体的介入下4S店做出让步也承认了错误，如果4S店还是一意孤行，那么王女士也只能通过法律途径维权了。